RECEPCIONISTA ATENDIMENTO

Recepcionista atendimento

Empresa: Laboratório Santa Paula

Remuneração/ Benefícios:

Salário + apoio diagnóstico + asistência médica + assistência odontológica + auxílio creche + book gestante + cesta natalina + day off + kit paternidade + premiação por meta + premiação por tempo de casa + santa ajuda.+ seguro de  vida + vale alimentação/ vale refeição + vale transporte

Contribuir para um atendimento acolhedor, ágil e eficiente, recepcionando os pacientes via plataforma com profissionalismo, cordialidade e atenção, prestando informações precisas sobre os serviços oferecidos pelo laboratório, realizando o cadastro e direcionamento dos exames, bem como apoiando os processos administrativos e operacionais da recepção.

Principais responsabilidades e atividades:

• Recepcionar e acolher os pacientes, proporcionando um atendimento cordial, humanizado e eficiente;
• Prestar informações claras e precisas sobre exames, preparos, valores, convênios, prazos e demais serviços oferecidos pelo laboratório;
• Realizar o atendimento via plataforma, telefônico e pelos canais de comunicação disponibilizados pela empresa;
• Realizar e receber ligações telefônicas, identificando as necessidades dos pacientes e direcionando as demandas quando necessário;
• Realizar cadastros de pacientes e exames, conferindo e atualizando os dados cadastrais e informações necessárias para o atendimento;
• Realizar o orçamento e negociação de exames particulares, conforme políticas e procedimentos estabelecidos pela empresa;
• Realizar agendamentos de exames e coletas, incluindo o direcionamento para as unidades de coleta e o agendamento de coleta móvel/domiciliar;
• Realizar consultas e orientações relacionadas à disponibilidade e liberação de resultados de exames, conforme os procedimentos internos;
• Realizar solicitações e acompanhamento de autorizações junto aos planos de saúde, quando aplicável;
• Realizar a emissão de etiquetas e demais documentos necessários para o processo de coleta;
• Estabelecer contato com o Canal Cliente e demais áreas internas para encaminhamento e resolução das demandas dos pacientes;
• Acompanhar e responder e-mails e demais canais de atendimento sob sua responsabilidade;
• Controlar e atualizar planilhas e registros relacionados aos atendimentos realizados;
• Realizar o fechamento do caixa online, conferindo os recebimentos e informações financeiras do atendimento;
• Emitir notas fiscais referentes aos serviços particulares, conforme procedimentos internos;
• Organizar materiais e insumos utilizados na recepção, identificando a necessidade de reposição;
• Solicitar materiais ao estoque conforme necessidade e procedimentos estabelecidos;
• Apoiar as demais atividades administrativas e operacionais relacionadas ao funcionamento da recepção;
• Cumprir os procedimentos internos, normas de atendimento, segurança, confidencialidade e proteção dos dados dos pacientes.

Requisitos:

Obrigatórios:

• Escolaridade: Nível Médio completo.
• Pacote Office: Nível Intermediário.
• Digitação: Nível Intermediário.

Desejáveis:

• Experiência em Laboratórios, clínicas e/ou consultórios.
• Graduação: Concluído ou em andamento.
• ERP: Sistema Shift.
• Conhecimento em plataformas de atendimento.
• Conhecimento em técnicas de negociação.

Jornada de trabalho: Segunda à sexta, das 8h às 17h | Sábado, das 8h às 12h.

Como se candidatar: Realizar cadastro, clicando aqui

Nós da rede de Laboratórios Santa Paula estamos há mais de 57 anos atuando no ramo de análises clínicas, com foco em exames laboratoriais, no Distrito Federal e Entorno. Há mais de 17 anos, sob a gestão do Diretor Geral, Dr. Guilherme Guimarães, desenvolvemos um trabalho com foco no compromisso com o cliente, excelência no atendimento e qualidade técnica.

Atualmente, contamos com Unidades de Atendimento e serviço de Coleta Móvel, estabelecendo relação de confiança, praticidade e competência para um melhor amparo e suporte aos nossos clientes.

– Compromisso com o Cliente
Sabemos que cada pessoa que passa por aqui é o amor da vida alguém. Dedicamos a nossa atenção em atender com empatia e afeto para assim, ajudar a garantir o cuidado com a saúde dos nossos clientes.

– Qualidade Técnica
Além de sempre investir em equipamentos de ponta para atingir o nível máximo de excelência na entrega de resultados. Possuímos processos minuciosos, tudo para garantimos assertividade e segurança no resultado de cada exame. Ficamos felizes que tenha chegado até aqui, saiba que temos uma história de desafios, trabalho e muita dedicação.

– Excelência no Atendimento
Faz parte do nosso DNA SANTA PAULA, afinal, o nosso maior patrimônio são as pessoas. Por isso, focamos no cuidado e capacitação técnica de cada colaborador. Além de sempre investir em equipamentos de ponta para atingir o nível máximo de excelência em nossos serviços.

Cada vez mais excelência no atendimento, e aqui nosso time consequentemente, no acolhimento dos nossos clientes dentro do Laboratório. Com a intenção de padronizar o atendimento, com foco total na qualidade técnica e garantia de satisfação do cliente, seguindo a nossa missão de exames laboratoriais com agilidade, qualidade técnica e excelência no atendimento.

Por que trabalhar conosco
Mais do que contratar profissionais, buscamos pessoas que desejam crescer, aprender e fazer a diferença.

No Laboratório Santa Paula, cada colaborador é acolhido com respeito, ouvido com atenção e incentivado a desenvolver todo o seu potencial. Nossa cultura é baseada na ética, no cuidado com as pessoas, na valorização do talento e na construção de oportunidades reais de crescimento.

Fonte: Site Empregare