ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Assistente de atendimento

Empresa: SOS Docs

SOS DOCS é uma empresa referência em transformação digital, especializada em soluções tecnológicas que otimizam a gestão de informações e processos. Se você deseja fazer parte de uma equipe inovadora, que impacta positivamente a eficiência de grandes organizações, seu lugar é aqui!

#VemserSOS 💙

Remuneração/ Benefícios: Salário de R$ 2000,00 + benefício de assiduidade + Conexa Saúde  (telemedicina) + convênio com Sesc + dayoff + Open English + parceria com Faculdades + plano odontológico Sulamérica +Pluxee Cuida + seguro de vida + vale alimentação + vale transporte

Estamos em busca de um (a) profissional qualificado (a) para a posição de Assistente de Atendimento com perfil comunicativo e colaborativo, que tenha interesse em oferecer uma experiência de atendimento de qualidade.

O (a) candidato (a) ideal deve possuir experiências para:

• Monitorar atendimentos aos chamados e ordens de serviço abertos pelos clientes, visando garantir a execução correta dos procedimentos;
• Atender clientes seguindo roteiros e scripts;
• Garantir a qualidade do atendimento que a empresa oferece;
• Monitorar indicadores de eficiência que sejam definidos com gestores imediatos para a equipe de atendimento ao cliente;
• Implementar melhorias nos processos internos com o intuito de garantir que a equipe seja eficaz no atendimento oferecido;
• Esclarecer dúvidas;
• Receber sugestões;
• Realizar lançamentos de dados de atendimento de clientes referentes aos contratos;
• Cadastrar clientes e acompanhar ocorrências;
• Prestar suporte técnico no uso dos produtos da empresa;
• Participar de treinamentos para garantir a efetividade da equipe de SAC;
• Elaborar relatórios mensais de atividades.

Requisitos:

Soft Skills:

• Boa comunicação;
• Ser eficiente em propor soluções;
• Demonstrar empatia, gentileza e cordialidade;
• Demonstrar resiliência e discrição;
• Ser capaz de lidar com conflitos.

Hard Skills:

• Domínio da língua portuguesa;
• Formação: Ensino Superior em andamento;
• Conhecimento básico de pacote office;
• Conhecimento de ferramentas de comunicação interna (Bitrix 24);
• Conhecimento de software de suporte ao cliente e CRMs;
• Conhecimento de aplicativos de produtividade e colaboração;
• Capacidade de analisar dados.

Jornada de trabalho: Segunda à sexta, de 8h às 17h

Como se candidatar: Realizar cadastro, clicando aqui

Nossa jornada começou em 2011, movidos pela paixão por Tecnologia e Gestão da Informação.
Desde então, temos trabalhado incansavelmente para entregar serviços de alta qualidade e eficiência!

Essa dedicação nos permitiu conquistar a confiança de muitos clientes, expandindo nossa base de maneira sólida e constante, sempre acompanhando as mais recentes inovações tecnológicas.

Hoje, temos o orgulho de dizer que somos uma equipe de mais de 600 colaboradores incríveis, que carinhosamente chamamos de GEDs.

Estamos presentes em todo o Brasil e também
no Paraguai, prontos para atender nossos mais de 100 clientes!

Por que trabalhar conosco

Trabalhar conosco é mais do que apenas um emprego; é fazer parte de uma equipe que valoriza a colaboração, o crescimento e o desenvolvimento pessoal e profissional. Oferecemos um ambiente dinâmico e estimulante, onde cada pessoa tem a oportunidade de contribuir com ideias inovadoras e impactar diretamente no sucesso da empresa.

Acreditamos no potencial de cada um e buscamos constantemente proporcionar um local de trabalho onde todos possam aprender, crescer e evoluir. Além disso, temos como compromisso oferecer benefícios que promovem o bem-estar, a qualidade de vida e a satisfação de nossos colaboradores.

Aqui, a transparência, o respeito e a confiança são a base das nossas relações. Valorizamos a diversidade, a inclusão e o trabalho em equipe, pois sabemos que são esses os pilares para criar um ambiente produtivo e motivador. Estamos sempre abertos a novas perspectivas e ideias que contribuam para o nosso sucesso coletivo.

Se você busca um lugar onde seu trabalho é reconhecido e sua opinião é valorizada, aqui é o seu lugar. Venha fazer parte da nossa equipe e crescer conosco!

Fonte: Site Empregare