OPERADOR (A) DE TELEATENDIMENTO
Empresa: BRB Serviços
Remuneração/ Benefícios:
– Salário
– Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Vale alimentação
Vale refeição
Vale transporte
Requisitos obrigatórios do cargo:
I. Ensino Médio Completo;
Principais atribuições do cargo:
I. Realizar atividades de apoio à área de operações com base no contrato estabelecido;
II. Apoiar em processos de monitoramento da execução dos serviços prestados;
III. Avaliar e encaminhar informações visando a efetividade dos contratos estabelecidos;
IV. Acompanhar e executar ações de acordos estabelecidos para o bom andamento dos serviços prestados;
V. Elaborar relatórios periodicamente com informações das atividades executadas;
VI. Participar de reuniões com a gestão;
VII. Elaborar documentações diversos referentes à área;
VIII. Realizar atendimento ao cliente interno e externo, dando suporte com informações e documentações sempre que necessário;
IX. Apoiar as atividades e processos da equipe e do superior imediato, assim como das áreas de interface;
X. Atuar em atividades correlatas e inerentes à função a partir das demandas da área;
XI. Auxiliar na resolução de problemas ligados aos processos e intercorrências na área;
XII. Receber documentações e realizar trâmite necessário, de acordo com procedimentos previstos;
XIII. Propor melhorias na rotina e na gestão dos processos da área, visando otimizar tempo e mitigar riscos;
XIV. Elaborar e atualizar documentações de controle referentes à área e proceder com encaminhamentos quando necessário;
XV. Participar de reuniões e alinhamentos, quando demandado;
XVI. Zelar pela conservação de bens, equipamentos e outros ativos da Companhia sob sua responsabilidade;
XVII. Executar as atividades de responsabilidade, em conformidade às políticas e normas de trabalho da BRB Serviços.
Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo:
I. Experiência com teleatendimento ou atendimento ao público;
II. Boa dicção;
III. Proativo,
IV. Boa comunicação;
V. Seu um ouvinte atencioso;
VI. Inteligência Emocional;
VII. Noções de conhecimentos necessários conforme demanda contratual;
VIII. Aplicativos de escritório (nível básico, ênfase em editor de texto, planilhas de cálculos);
IX. Desejável experiência de a partir de 6 meses na área.
Banco de talentos:
Estamos sempre em busca de profissionais talentosos para compor nosso banco de talentos. Se você deseja fazer parte da nossa equipe no futuro, convidamos você a cadastrar seu currículo.
Ao cadastrar seu currículo, você estará se candidatando para futuras oportunidades que possam surgir em nossa empresa. Nosso banco de talentos é uma ferramenta essencial para identificar e selecionar candidatos qualificados assim que novas vagas forem abertas.
Jornada de trabalho: A definir
Local: Asa Norte
Como se candidatar: Realizar cadastro, clicando aqui
BRB Serviços é uma empresa do Conglomerado BRB – Banco de Brasília S.A. especializada no setor de terceirização de prestação de serviços de contact center, telesserviços, processos de negócios, tecnologia e gestão de sistemas logísticos.
Atuando a mais de uma década no mercado de Brasília, a BRB Serviços implementa ações estratégicas com o objetivo de aprimorar seus processos, visando a eficiência e eficácia para o seu negócio com transparência, segurança e gestão de riscos.
Somos uma empresa consolidada e buscamos cumprir a ideologia que inspira o nosso dia a dia através da nossa missão, visão, valores e princípios éticos.
Missão
Impulsionar a modernização por meio da inovação tecnológica e prover serviços de excelência para nossos clientes, contribuindo para o crescimento sustentável e o desenvolvimento da sociedade.
Visão
Ser referência em inovação e humanização na prestação de serviços.
Valores
Sustentabilidade: observamos os princípios de sustentabilidade e responsabilidade social, ambiental e climática, além das obrigações legais e econômicas.
Integridade: ética, integridade e transparência são inegociáveis e norteiam nossas ações.
Inovação: estimulamos a inovação, a criatividade, o uso de novos modelos de gestão e de tecnologia para superar nossos desafios e modernizar nossa empresa.
Adaptabilidade: estamos em constante transformação, possuímos a capacidade de adaptação a novas situações e circunstâncias conforme necessidades.
Diversidade: respeitamos as nossas equipes, valorizamos a diversidade e estimulamos a criação de um ambiente saudável e colaborativo, em que cada um produza o seu melhor.
Compromisso com as Pessoas: respeitamos e valorizamos nossos colaboradores, pois acreditamos que as pessoas é que fazem a diferença na organização.
Ética
A BRB Serviços estabelece por meio do seu Código de Conduta Ética e Integridade as diretrizes de conduta para os administradores, colaboradores, fornecedores, parceiros e prestadores de serviço que exerçam atividades em nome da BRB Serviços S/A e explicitando sua identidade cultural e os compromissos assumidos perante o seu mercado de atuação, e em especial perante os seus proprietários e clientes. A empresa disponibiliza aos seus colaboradores, parceiros e terceiros canal de denúncia para relatar situações que violam o Código de Conduta Ética e Integridade e das legislações em vigor. O canal é fornecido pela empresa
Fonte: Site vagas.solides