OPERADOR (A) DE TELEATENDIMENTO

OPERADOR (A) DE TELEATENDIMENTO

Empresa: BRB Serviços

Remuneração/ Benefícios:

– Salário

– Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Vale alimentação
Vale refeição
Vale transporte

Requisitos obrigatórios do cargo:
I.    Ensino Médio Completo; 
 
Principais atribuições do cargo:
I.    Realizar atividades de apoio à área de operações com base no contrato estabelecido; 
II.    Apoiar em processos de monitoramento da execução dos serviços prestados; 
III.    Avaliar e encaminhar informações visando a efetividade dos contratos estabelecidos; 
IV.    Acompanhar e executar ações de acordos estabelecidos para o bom andamento dos serviços prestados; 
V.    Elaborar relatórios periodicamente com informações das atividades executadas; 
VI.    Participar de reuniões com a gestão;
VII.    Elaborar documentações diversos referentes à área; 
VIII.    Realizar atendimento ao cliente interno e externo, dando suporte com informações e documentações sempre que necessário; 
IX.    Apoiar as atividades e processos da equipe e do superior imediato, assim como das áreas de interface; 
X.    Atuar em atividades correlatas e inerentes à função a partir das demandas da área; 
XI.    Auxiliar na resolução de problemas ligados aos processos e intercorrências na área; 
XII.    Receber documentações e realizar trâmite necessário, de acordo com procedimentos previstos; 
XIII.    Propor melhorias na rotina e na gestão dos processos da área, visando otimizar tempo e mitigar riscos; 
XIV.    Elaborar e atualizar documentações de controle referentes à área e proceder com encaminhamentos quando necessário; 
XV.    Participar de reuniões e alinhamentos, quando demandado; 
XVI.    Zelar pela conservação de bens, equipamentos e outros ativos da Companhia sob sua responsabilidade; 
XVII.    Executar as atividades de responsabilidade, em conformidade às políticas e normas de trabalho da BRB Serviços.
 
Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo: 
I.    Experiência com teleatendimento ou atendimento ao público; 
II.    Boa dicção; 
III.    Proativo, 
IV.    Boa comunicação; 
V.    Seu um ouvinte atencioso; 
VI.    Inteligência Emocional; 
VII.    Noções de conhecimentos necessários conforme demanda contratual; 
VIII.    Aplicativos de escritório (nível básico, ênfase em editor de texto, planilhas de cálculos);
IX.    Desejável experiência de a partir de 6 meses na área.
      
Banco de talentos:
Estamos sempre em busca de profissionais talentosos para compor nosso banco de talentos. Se você deseja fazer parte da nossa equipe no futuro, convidamos você a cadastrar seu currículo.
Ao cadastrar seu currículo, você estará se candidatando para futuras oportunidades que possam surgir em nossa empresa. Nosso banco de talentos é uma ferramenta essencial para identificar e selecionar candidatos qualificados assim que novas vagas forem abertas.

Jornada de trabalho: A definir

Local: Asa Norte

Como se candidatar: Realizar cadastro, clicando aqui

BRB Serviços é uma empresa do Conglomerado BRB – Banco de Brasília S.A. especializada no setor de terceirização de prestação de serviços de contact center, telesserviços, processos de negócios, tecnologia e gestão de sistemas logísticos.

Atuando a mais de uma década no mercado de Brasília, a BRB Serviços implementa ações estratégicas com o objetivo de aprimorar seus processos, visando a eficiência e eficácia para o seu negócio com transparência, segurança e gestão de riscos.

Somos uma empresa consolidada e buscamos cumprir a ideologia que inspira o nosso dia a dia através da nossa missão, visão, valores e princípios éticos.

Missão

Impulsionar a modernização por meio da inovação tecnológica e prover serviços de excelência para nossos clientes, contribuindo para o crescimento sustentável e o desenvolvimento da sociedade.

Visão

Ser referência em inovação e humanização na prestação de serviços.

Valores

Sustentabilidade: observamos os princípios de sustentabilidade e responsabilidade social, ambiental e climática, além das obrigações legais e econômicas.

Integridade: ética, integridade e transparência são inegociáveis e norteiam nossas ações.

Inovação: estimulamos a inovação, a criatividade, o uso de novos modelos de gestão e de tecnologia para superar nossos desafios e modernizar nossa empresa.

Adaptabilidade: estamos em constante transformação, possuímos a capacidade de adaptação a novas situações e circunstâncias conforme necessidades.

Diversidade: respeitamos as nossas equipes, valorizamos a diversidade e estimulamos a criação de um ambiente saudável e colaborativo, em que cada um produza o seu melhor.

Compromisso com as Pessoas: respeitamos e valorizamos nossos colaboradores, pois acreditamos que as pessoas é que fazem a diferença na organização.

Ética

A BRB Serviços estabelece por meio do seu Código de Conduta Ética e Integridade as diretrizes de conduta para os administradores, colaboradores, fornecedores, parceiros e prestadores de serviço que exerçam atividades em nome da BRB Serviços S/A e explicitando sua identidade cultural e os compromissos assumidos perante o seu mercado de atuação, e em especial perante os seus proprietários e clientes. A empresa disponibiliza aos seus colaboradores, parceiros e terceiros canal de denúncia para relatar situações que violam o Código de Conduta Ética e Integridade e das legislações em vigor. O canal é fornecido pela empresa

Fonte: Site vagas.solides