CALL CENTER – ATENDIMENTO TÉCNICO

CALL CENTER – ATENDIMENTO TÉCNICO

Empresa: Onitel

Remuneração/ Benefícios:
Salário a confirmar + vale transporte + vale alimentação + plano de saúde + plano odontológico + plano colaborador + seguro de vida + auxílio cesta básica

Atribuições:
– Atender chamadas de clientes com demandas técnicas e operacionais relacionadas aos serviços de internet e telefonia;
– Realizar triagem dos problemas apresentados, aplicando protocolos de atendimento e soluções básicas de primeiro nível (reconfiguração de roteador, testes de conectividade, entre outros);
– Registrar corretamente os atendimentos em sistema e, quando necessário, abrir ordens de serviço para atendimento técnico de campo ou encaminhamento ao setor N2;
– Orientar clientes quanto aos prazos e procedimentos para resolução de problemas;
– Validar informações do cliente e manter o cadastro atualizado no sistema.

Requisitos:
• Ensino Médio completo;
• Curso técnico ou superior completo ou em andamento em Telecomunicações, Redes de Computadores, Informática ou áreas relacionadas;
• Conhecimento básico em redes de internet (modem, roteador e cabeamento);
• Conhecimento em sistemas IXC, OPA e Native será um diferencial;
• Noções de atendimento técnico de primeiro nível;
• Digitação ágil e correta;
• Comunicação clara e objetiva;
• Escuta ativa e empatia;
• Agilidade, foco na solução de problemas e trabalho em equipe.

Local:
Cidade Ocidental (GO)

Colocar no assunto o nome da vaga

Como se candidatar:
Enviar currículo para: recursoshumanos@onitel.com.br