ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO ALUNO

Assistente de atendimento ao aluno

Empresa: Faculdade Republicana

Responsabilidades:

• Atender e orientar alunos utilizando ferramentas de gestão educacional para garantir resolução eficiente de dúvidas e solicitações.
• Registrar e atualizar informações no sistema acadêmico para manter dados precisos e atualizados.
• Gerenciar agendamentos e confirmações de atendimentos presenciais e remotos durante o turno noturno.
• Elaborar relatórios diários de atendimento para monitorar indicadores de satisfação e eficiência.
• Aplicar protocolos de atendimento padronizados para assegurar qualidade e conformidade nos processos.
• Utilizar ferramentas de comunicação digital para interagir com alunos via chat, e-mail e telefone.

🤝 Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com equipes acadêmicas e administrativas para otimizar fluxos de atendimento e melhorar a experiência do aluno.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos por meio do feedback estruturado e análise de dados.
• Participar de treinamentos e reuniões para alinhar estratégias de atendimento e promover a cultura de excelência.
• Fomentar um ambiente inclusivo e acolhedor que valorize a diversidade e o respeito entre todos os participantes.

Requisitos Indispensáveis

• Cursando Graduação em pedagogia, letras, administração ou áreas correlatas
• Experiência prévia em atendimento educacional ou suporte ao aluno
• Conhecimento em sistemas ERP acadêmicos
• Capacitação em técnicas de atendimento ao cliente

Competências técnicas:

• Domínio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Familiaridade com sistemas de gestão acadêmica e atendimento ao aluno
• Habilidade em digitação rápida e precisa
• Capacidade de utilizar ferramentas de comunicação digital, como e-mail e chat

Competências comportamentais:

• Excelente comunicação verbal e escrita
• Proatividade e capacidade de resolver problemas com autonomia
• Organização e atenção aos detalhes
• Empatia e foco no atendimento humanizado ao aluno
• Flexibilidade para atuar em horário noturno e adaptação a rotinas dinâmicas

Jornada de trabalho: Segunda à sexta, das 16h às 22h

Como se candidatar: Cadastrar-se, clicando aqui

A Fundação Republicana Brasileira (FRB) é uma organização sem fins lucrativos mantida pelo partido Republicanos. Fundada em 2 de março de 2007, dedica-se principalmente à pesquisa e à educação institucional, política e constitucional.

A FRB conta com uma equipe de colaboradores capacitados e voluntários em diversas áreas. Seus objetivos incluem a qualificação do cidadão por meio da cultura e da educação, a disseminação de conhecimentos e valores republicanos e democráticos, bem como a confirmação e expansão dos papéis do Republicanismo na sociedade brasileira.

A Fundação Republicana Brasileira (FRB) dedica-se ao desenvolvimento do cidadão e à responsabilidade social. Através de projetos, pesquisas, estudos e diversas ações sociais, a FRB promove seu trabalho. Em sua sede em Brasília (DF), a instituição oferece, gratuitamente, palestras, cursos de política e de idiomas e também nas suas Subseções em São Paulo e Pará.

Fonte: Site Empregare